第781章:确定了问题所在(第4更)
陆成新不敢相信自己看到的一切。
放眼望去,秦家大门前已经是一片色彩鲜艳不一的帐篷汪洋了。
红的绿的紫的黑的,甚至还有蒙古包样式的骚气帐篷。
各种各样的帐篷密密麻麻,看起来最起码得有十几个的样子。
不过,虽然帐篷都在路上放着,但是这帮人也都挺有素质的,非常默契的让开了一条甚至可供大卡车通过的路径来。
当然,这不是重点。
重点是这个时间,这个地方,怎么还会有帐篷出现?
“不是,放着好好的旅馆不住,干嘛要在外边搭帐篷受冻喝西北风呢?”陆成新现在纳闷的很。
而正当他纳闷的时候,此时却有四个有说有笑的身影缓缓朝着这边走了过来。
陆成新第一反应就是可能是来住宿的,当即就堆满了笑容。
不过,当一句“这不是陆副总嘛”的话传入他的耳朵里之后,他这才听出来,这根本不是什么新顾客,而是之前就入住的客人。
陆成新虽然没有秦风那过目不忘的本事,但是最起码的记录入住顾客的声音还是可以做到的。
“几位好雅兴,这个点还出去溜达。”陆成新客气的说了一句,好的态度是每一名身处于服务行业中的人员都应该具备的最基本的因素。
等等,好像也有例外?
想到这里,陆成新的脑海里不禁浮现出了秦风的样子来。
好吧,“好态度”对于秦风而言,是极为奢侈的……
“只是来找这些朋友们聊聊天而已。”其中一个男人说道。
“对了陆副总,正好提前通知您一下,明早我们就退房了。”另外一边的女人说道。
陆成新嘴角的笑容微微一僵,好嘛,又要溜走两个了。
这俩一走,旅馆里岂不是一个客人都没了?
陆成新的心有点发凉。
“可否冒昧的问一下,几位是要离开杨树湾了吗?”陆成新试着问道。
“当然不是,我们打算还要在秦老板这儿吃上两天再走呢。”其中一人说道。
“既然如此,那各位怎么这么着急的要退房?哦,其实我想说的是,你们去市区里住岂不是更麻烦?”陆成新眉头微皱,问道。
“不不,陆副总你误会了,我们不是要去市区里,我们就还在杨树湾。”
“还在杨树湾?”
“是的,我们也要跟他们一样搭帐篷。”
轰隆!
这番话就像是一道晴天霹雳,狠狠地轰在陆成新的头上。
“两位先生,两位女士,实在不好意思,请问一下,是我们新世纪客栈设施不够好,还是工作人员服务态度不好惹得几位生气了呢?几位大可直接跟我说出来,但凡有任何问题,我都会立刻去做出改变,尽量让四位满意。”陆成新很是诚恳的说道。
“陆副总,我们不是这个意思,其实您的客栈非常好,甚至比某些名不副实的五星级酒店还要更好,店员的服务态度也是没得说。”一人摆手说道。
“那您几位这是为什么?”陆成新现在一脸懵逼,心里更是在期待着这四个家伙给自己一个合理的解释,要不然他这一晚上都睡不着觉。
事实上,这几天晚上他从来就没睡好过。
新世纪客栈这个败笔,成为了陆成新这段时间过不去的坎,这也是他一贯对待工作的作风。
“怎么说呢这个……”
“解释起来比较麻烦,咱还是早点睡觉吧,明早还得早起排队呢。”
男人刚想说话,身旁的女人就开始撒娇了。
“不好意思陆副总,您瞧瞧,我们先去休息了,咱有机会再聊。”
男人明显也是宠妻的主,一看女人撒起娇来了,也就没辙了,只能顺着来。
“好吧,几位好梦。”
陆成新知道人家也是不想解释了,再继续死缠烂打下去也没意思,索性只能放四人离开,然后让自己个独自郁闷。
等四名客人进了客栈之后,陆成新迈步朝着秦家院外走了过去。
打眼瞧了瞧两旁的帐篷,没有一个带亮光的,仔细听听,还能够从不同方位传来的此起彼伏的呼噜声。
得了,想找个人了解了解情况也没戏了。
“唉。”
陆成新叹了口气,然后背着手又重新朝着新世纪客栈走。
一边走就一边琢磨,这到底是哪里出了问题呢?
“设施没问题,服务也没问题,还能是哪有问题?”
“等等,难道是价格?”
陆成新脚步微顿,仔细琢磨了一下新世纪客栈的定价。
“一定是价格的问题!”
陆成新拍了拍手,立刻就自信的确定了问题所在。
是以,他快步进了客栈大厅。
“陆副总,您回来了。”前台小姐恭敬的说道。
“来会议室。”简单说了一句,陆成新便带头朝着会议室走去。
“我们两个都去吗?”两名前台小声问道。
“没错,我要开个大会。”陆成新点头说道。
“可是咱还开着门呢,万一来客人了……”
没等前台说完,陆成新就一脸苦涩的打断了。
“现在这情况,能来客人才有鬼,别管开门不开门了,跟我来就行。”
两个前台对视一眼,然后皆是点了点头,乖乖的跟在了陆成新的身后。
会议室。
足足半个小时过去,其中的讨论依旧激烈。
“这个方案我觉得有点不妥。”
“我觉得没什么不妥的,陆副总的方法很好嘛!”
“就是,既然陆副总已经找到问题所在了,那就照办就行。”
“可是咱们这么搞不是自毁身价?”
“行了,你们别吵了,就按我说的做,小刘,开车回青州。”
陆成新一句话落下,所有人就都安静了下来。
接着,司机小刘开车,载着陆成新驶向青州。
“对了陆副总,明早您还按照行程来青州吗?”司机小刘在路上问道。
“不了,我已经找到问题所在了。”陆成新自信满满的笑着说了一句。
……
“真是奇怪了。”秦风胳膊架在柜台上,双手撑着下巴,扫视着正在津津有味品尝着各自身前美食的满满登登的客人,好奇的嘀咕道。
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放眼望去,秦家大门前已经是一片色彩鲜艳不一的帐篷汪洋了。
红的绿的紫的黑的,甚至还有蒙古包样式的骚气帐篷。
各种各样的帐篷密密麻麻,看起来最起码得有十几个的样子。
不过,虽然帐篷都在路上放着,但是这帮人也都挺有素质的,非常默契的让开了一条甚至可供大卡车通过的路径来。
当然,这不是重点。
重点是这个时间,这个地方,怎么还会有帐篷出现?
“不是,放着好好的旅馆不住,干嘛要在外边搭帐篷受冻喝西北风呢?”陆成新现在纳闷的很。
而正当他纳闷的时候,此时却有四个有说有笑的身影缓缓朝着这边走了过来。
陆成新第一反应就是可能是来住宿的,当即就堆满了笑容。
不过,当一句“这不是陆副总嘛”的话传入他的耳朵里之后,他这才听出来,这根本不是什么新顾客,而是之前就入住的客人。
陆成新虽然没有秦风那过目不忘的本事,但是最起码的记录入住顾客的声音还是可以做到的。
“几位好雅兴,这个点还出去溜达。”陆成新客气的说了一句,好的态度是每一名身处于服务行业中的人员都应该具备的最基本的因素。
等等,好像也有例外?
想到这里,陆成新的脑海里不禁浮现出了秦风的样子来。
好吧,“好态度”对于秦风而言,是极为奢侈的……
“只是来找这些朋友们聊聊天而已。”其中一个男人说道。
“对了陆副总,正好提前通知您一下,明早我们就退房了。”另外一边的女人说道。
陆成新嘴角的笑容微微一僵,好嘛,又要溜走两个了。
这俩一走,旅馆里岂不是一个客人都没了?
陆成新的心有点发凉。
“可否冒昧的问一下,几位是要离开杨树湾了吗?”陆成新试着问道。
“当然不是,我们打算还要在秦老板这儿吃上两天再走呢。”其中一人说道。
“既然如此,那各位怎么这么着急的要退房?哦,其实我想说的是,你们去市区里住岂不是更麻烦?”陆成新眉头微皱,问道。
“不不,陆副总你误会了,我们不是要去市区里,我们就还在杨树湾。”
“还在杨树湾?”
“是的,我们也要跟他们一样搭帐篷。”
轰隆!
这番话就像是一道晴天霹雳,狠狠地轰在陆成新的头上。
“两位先生,两位女士,实在不好意思,请问一下,是我们新世纪客栈设施不够好,还是工作人员服务态度不好惹得几位生气了呢?几位大可直接跟我说出来,但凡有任何问题,我都会立刻去做出改变,尽量让四位满意。”陆成新很是诚恳的说道。
“陆副总,我们不是这个意思,其实您的客栈非常好,甚至比某些名不副实的五星级酒店还要更好,店员的服务态度也是没得说。”一人摆手说道。
“那您几位这是为什么?”陆成新现在一脸懵逼,心里更是在期待着这四个家伙给自己一个合理的解释,要不然他这一晚上都睡不着觉。
事实上,这几天晚上他从来就没睡好过。
新世纪客栈这个败笔,成为了陆成新这段时间过不去的坎,这也是他一贯对待工作的作风。
“怎么说呢这个……”
“解释起来比较麻烦,咱还是早点睡觉吧,明早还得早起排队呢。”
男人刚想说话,身旁的女人就开始撒娇了。
“不好意思陆副总,您瞧瞧,我们先去休息了,咱有机会再聊。”
男人明显也是宠妻的主,一看女人撒起娇来了,也就没辙了,只能顺着来。
“好吧,几位好梦。”
陆成新知道人家也是不想解释了,再继续死缠烂打下去也没意思,索性只能放四人离开,然后让自己个独自郁闷。
等四名客人进了客栈之后,陆成新迈步朝着秦家院外走了过去。
打眼瞧了瞧两旁的帐篷,没有一个带亮光的,仔细听听,还能够从不同方位传来的此起彼伏的呼噜声。
得了,想找个人了解了解情况也没戏了。
“唉。”
陆成新叹了口气,然后背着手又重新朝着新世纪客栈走。
一边走就一边琢磨,这到底是哪里出了问题呢?
“设施没问题,服务也没问题,还能是哪有问题?”
“等等,难道是价格?”
陆成新脚步微顿,仔细琢磨了一下新世纪客栈的定价。
“一定是价格的问题!”
陆成新拍了拍手,立刻就自信的确定了问题所在。
是以,他快步进了客栈大厅。
“陆副总,您回来了。”前台小姐恭敬的说道。
“来会议室。”简单说了一句,陆成新便带头朝着会议室走去。
“我们两个都去吗?”两名前台小声问道。
“没错,我要开个大会。”陆成新点头说道。
“可是咱还开着门呢,万一来客人了……”
没等前台说完,陆成新就一脸苦涩的打断了。
“现在这情况,能来客人才有鬼,别管开门不开门了,跟我来就行。”
两个前台对视一眼,然后皆是点了点头,乖乖的跟在了陆成新的身后。
会议室。
足足半个小时过去,其中的讨论依旧激烈。
“这个方案我觉得有点不妥。”
“我觉得没什么不妥的,陆副总的方法很好嘛!”
“就是,既然陆副总已经找到问题所在了,那就照办就行。”
“可是咱们这么搞不是自毁身价?”
“行了,你们别吵了,就按我说的做,小刘,开车回青州。”
陆成新一句话落下,所有人就都安静了下来。
接着,司机小刘开车,载着陆成新驶向青州。
“对了陆副总,明早您还按照行程来青州吗?”司机小刘在路上问道。
“不了,我已经找到问题所在了。”陆成新自信满满的笑着说了一句。
……
“真是奇怪了。”秦风胳膊架在柜台上,双手撑着下巴,扫视着正在津津有味品尝着各自身前美食的满满登登的客人,好奇的嘀咕道。
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